Devoluciones y cambio de material
Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos. A través del cual ofrecemos una atención rápida y eficaz a nuestros clientes. (véase cómo devolver un artículo más abajo).
Disponemos de las mejores condiciones de conservación según indica el banco de semillas específico y nuestra propia experiencia, así como tiempos cortos de rotación de nuestro stock de semillas, permitiéndonos tener en cada momento las últimas semillas lanzadas al mercado, directamente desde productor. Por tanto no aceptamos devoluciones o cambios cuando se trata de semillas de origen holandés.
En caso de duda ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.
Devoluciones
Si quieres realizar una devolución comprueba primero que cumples todos los requisitos siguientes, antes de enviarnos el producto:
El producto debe estar en perfectas condiciones, con sus etiquetas y en su embalaje original, incluyendo garantías e instrucciones de uso.
El paquete debe contener el Ticket de devolución correctamente cumplimentado. Si has perdido tu ticket de devolución, puedes imprimirlo aquí.
Indica en el exterior del paquete el número de pedido y en el caso de envíos internacionales, también el número de seguimiento del envío (tracking number) de DHL.
Cambios
Si lo que quieres es realizar un cambio, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Nuestro equipo contactará contigo para comunicarte la disponibilidad del artículo vía e-mail o en el teléfono de contacto que nos hayas indicado.
Si el cambio/devolución es consecuencia de un error en la preparación del pedido por nuestro servicio de venta online, todos los gastos de envío son pagados por Semillasdemarihuana.es En este caso es imprescindible que contactes con nuestro Servicio de Atención al Cliente para fijar los detalles del cambio o devolución. En el resto de los casos Semillasdemarihuana.es no admite envíos a portes debidos.
No se admiten cambios ni devoluciones en los productos vivos: Semillas.
La dirección de envío del material de cambio/devolución es:
POT SISTEMAK S.L. Portuetxe 83, 2018 San Sebastian, Guipúzcoa - España
Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito, se te abonará el importe en la misma tarjeta de crédito. Si efectuaste el pago contra reembolso, se te abonará el importe en el número de cuenta que hayas indicado en el ticket de devolución.